Des livraisons toujours à la traîne en ce début d'année

Nous sommes depuis quelques mois dans une situation exceptionnelle avec d'importants délais de livraisons pour les produits qui ne sont pas en stock (de 3 à 5 mois). Les raisons de cette situation sont multiples et il est malheureusement impossible d'y remédier rapidement.

Une demande toujours aussi élevée

Outre les délais de fabrication des produits, vos commandes toujours aussi nombreuses affectent nos temps de réponses car nous sommes submergés de mails et d'appels téléphoniques nous demandant quand arriveront les produits.

Un standard téléphonique temporairement bloqué

Répondre à vos innombrables requêtes est devenu impossible car nos fournisseurs sont toujours incapables de nous indiquer les dates et nos ressources affectées à la préparation des colis ne peuvent pas être affectées à la gestion des emails ou appels.

Une situation qui devrait s'améliorer en milieu d'année

Nous continuons à faire tout notre possible pour améliorer vos livraisons et vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation.

En attendant, nous vous remercions vivement pour votre compréhension, votre confiance et nous vous souhaitons le meilleurs pour cette année 2022.